Privacy Policy

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora delle richieste). Questi dati sono trattati per finalità di sicurezza informatica e corretta erogazione del servizio, e conservati per un massimo di 12 mesi.

Chatbot e interazioni con l'assistente AI

Il sito mette a disposizione un assistente AI basato su tecnologia Anthropic. I messaggi inviati tramite il chatbot vengono elaborati per fornire una risposta e classificati per categoria di interesse (es. tipo di servizio richiesto), ma non sono associati a profili personali identificabili.

I dati delle interazioni sono archiviati su server localizzati in Europa (Hetzner GmbH, Francoforte, Germania), sono conformi al GDPR e vengono cancellati automaticamente dopo 90 giorni. Non sono mai ceduti, venduti o condivisi con terze parti a fini commerciali.

L'elaborazione del linguaggio naturale avviene tramite le API di Anthropic (USA). Il trasferimento è coperto da Clausole Contrattuali Standard (SCC) ai sensi dell'art. 46 GDPR.

Prenotazione di una call (Cal.eu)

Tramite il widget di prenotazione Cal.eu, l'utente può fornire nome e indirizzo email per fissare un appuntamento. Tali dati sono trattati da Cal.eu come responsabile del trattamento (DPA disponibile su cal.eu) e da PROCYB esclusivamente per gestire la comunicazione relativa all'appuntamento.

Dati forniti volontariamente

Qualsiasi informazione personale trasmessa spontaneamente dall'utente (es. email, nome, ragione sociale) viene trattata ai soli fini della risposta alla richiesta e non è conservata oltre il tempo strettamente necessario.

• Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR) — per i dati di navigazione, ai fini della sicurezza del sistema.
• Esecuzione di un contratto / misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) — per i dati di prenotazione e le richieste commerciali.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR) — per i cookie non tecnici, ove applicabile (v. Cookie Policy).

I dati possono essere trattati, in qualità di responsabili del trattamento, da:

• Hetzner GmbH — hosting e infrastruttura cloud; server in Germania (UE).
• Anthropic PBC — elaborazione del linguaggio naturale tramite API; sede negli USA, trasferimento basato su SCC ex art. 46 GDPR.
• Cal.eu — gestione prenotazioni; server in Europa.

I dati non sono ceduti a ulteriori terze parti, né utilizzati per finalità di marketing, profilazione o vendita.

L'utilizzo delle API Anthropic comporta il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. Tale trasferimento è fondato su Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c) del GDPR, che garantiscono un livello di protezione adeguato.

• Dati di navigazione: massimo 12 mesi.
• Interazioni con il chatbot: 90 giorni dalla data dell'interazione, dopodiché vengono cancellati automaticamente e in modo permanente.
• Dati di prenotazione: gestiti secondo la policy di conservazione di Cal.eu e cancellati su richiesta.
• Dati forniti volontariamente per richieste commerciali: conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta, salvo obbligo di legge.

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali (art. 15);
• rettificarne l'inesattezza (art. 16);
• ottenerne la cancellazione (“diritto all’oblio”, art. 17);
• limitarne il trattamento (art. 18);
• ricevere i dati in formato strutturato (portabilità, art. 20);
• opporsi al trattamento (art. 21);
• non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22).

Per esercitare i propri diritti, è sufficiente inviare una richiesta a privacy@procyb.io. PROCYB risponde entro 30 giorni dalla ricezione.

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR.

PROCYB S.r.l. si riserva il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in calce. Si raccomanda di consultare periodicamente questa pagina.